CRM (Customer Relationship Management - zarządzanie relacjami z klientami) to strategiczne podejście do procesu biznesowego przeznaczonego do optymalizacji czasu oraz poprawy rentowności przedsiębiorstwa, polegająca na zarządzaniu całym cyklem relacji klient-firma.

HasNET SugarCRM automatyzuje proces sprzedaży w prosty sposób, pozwoli budować doskonałe relacje z klientem, dzielić pracę oraz spowoduje ogólne polepszenie wyników własnej działalności poprzez badanie potrzeb i zachowań klientów oraz pozwoli poczuć przewagę nad konkurencją.

 

Zalety oraz możliwości systemu CRM:

Zarządzanie procesem sprzedaży

  • zarządzanie klientami oraz osobami kontaktowymi u klienta (zbieranie danych oraz analiza klientów);
  • zarządzanie procesem sprzedażowym;
  • powiązania z klientem;
  • analizowanie postępów sprzedażowych;
  • łatwiejsze szkolenie nowych handlowców do pracy;

Proces automatycznego marketingu

  • zarządzanie kampanią reklamową
  • System zapytań o przyjęcie oferty oraz wpis do CRM z danymi klienta zainteresowanego.

Obsługa klienta

  • zarządzanie  zgłoszeniami od klientów
  • poprawa jakości produktów dzięki zgłoszeniom od klientów
  • analiza efektywności pomocy technicznej

Współpraca grupowa

  • system  e-maili, zadania, rozmowy telefoniczne, notatki oraz spotkania,
  • współdzielony kalendarz oraz e-mail, integracja z Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird,
  • komunikacja z zewnętrznymi źródłami informacyjnymi.

Serwis informacyjny

  • zarządzanie ulubionymi kanałami informacyjnymi RSS (wp.pl, onet.pl, interia.pl, itp.),

Raportowanie

  • generowanie raportów oraz wykresów na podstawie danych z systemu,
  • aktualizacja raportów w czasie rzeczywistym,
  • spersonalizowany pulpit - możliwość wyświetlania tylko najistotniejszych informacji.

Administracja

  • możliwość zmiany wyglądu profilu zgodnie z preferencjami użytkownika,
  • Dostosowanie profilu CRM do działalności klienta za pomocą prostego narzędzia Sugar Studio.
  • możliwość dostępu do systemu w trybie offline i poprzez urządzenia mobilne

Portal

  • możliwość integracji zewnętrznych serwisów i aplikacji webowych mających na celu dostęp do podobnych informacji dla wszystkich

Oferta

Systemy Biznesowe

Oferujemy dedykowane systemy biznesowe takie jak: portale randkowe, portale aukcyjne, sklepy obsługujące biura nieruchomości i komisy samochodowe, portale sieci torrent, systemy bilingowe i wiele innych.

Poznaj więcej...